Çatdırılma və Geri Qaytarma Siyasəti

Extranetwork olaraq təqdim etdiyimiz xidmətlər rəqəmsal infrastruktur, proqram təminatı və konsaltinq həllərindən ibarətdir. Bu çərçivədə fiziki məhsul çatdırılması həyata keçirilmir.

Çatdırılma Şərtləri

Satın alınan xidmətlər ödənişin təsdiqi alındıqdan sonra aktivləşdirilir.
Xidmətin aktivləşdirilməsi satın alınan paketdən asılı olaraq dəyişə bilər, lakin adətən həmin gün və ya ən gec 3 iş günü ərzində tamamlanır.
Xidmətin başladılması üçün tələb olunan istifadəçi məlumatları və inteqrasiya prosesləri müştəri tərəfindən tam şəkildə təmin edilməlidir.
Aktivləşdirmə prosesi texniki tələblərin yerinə yetirilməsindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Geri Qaytarma və Ləğv Şərtləri

Extranetwork tərəfindən təqdim olunan xidmətlər rəqəmsal xarakter daşıdığı üçün xidmət aktivləşdirildikdən sonra ödəniş geri qaytarılmır.
Müştəri xidməti satın almazdan əvvəl məhsul/xidmət təfərrüatları ilə tanış olmağa borcludur.
Aylıq xidmətlərdə müştəri növbəti hesablaşma dövründən əvvəl ləğv sorğusu təqdim edə bilər. Ləğv sorğusu cari hesablaşma dövrünün sonunadək qüvvədə qalır.
İstifadə olunmayan dövrlər üçün qismən geri ödəniş edilmir.
Texniki problem yarandıqda və ya xidmət Extranetwork-dən asılı səbəblərdən göstərilmədikdə, lazımi araşdırma aparılacaq və müştəriyə həll yolu və ya kompensasiya təklif ediləcək.

İllik Abunə və Geri Qaytarma Şərtləri

Extranetwork tərəfindən təqdim olunan illik paket xidmətlərində satın alınan paket 12 ay ərzində aktiv şəkildə təqdim edilir.
İllik abunə haqqı əvvəlcədən tutulur və xidmət ödənişin təsdiqindən sonra başladılır.
İllik abunələrdə xidmət aktivləşdirildikdən sonra ləğv tələb olunarsa, ödəniş geri qaytarılmır.
Müştəri illik abunəni satın almazdan əvvəl xidmətin həcmini, müddətini və şərtlərini qəbul etmiş hesab olunur.
Xidmət müddəti ərzində istifadəçi üçün müəyyən edilmiş hüquqlar və istifadə limitləri satın alınan paket çərçivəsində qüvvədədir və başqasına ötürülə bilməz.

Ödəniş və Təhlükəsizlik

Bütün ödənişlər iyzico infrastrukturu vasitəsilə təhlükəsiz şəkildə həyata keçirilir.
Kredit kartı məlumatlarınız Extranetwork tərəfindən saxlanılmır və birbaşa ödəniş təşkilatı tərəfindən emal olunur.

Əlaqə

Geri qaytarma, ləğv və digər sorğularınız üçün aşağıdakı kanal vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz: